المدوّنة · ACCHDلماذا تتغير المؤسسات من الخارج… وتبقى كما هي من الداخل؟
لأن التغيير الحقيقي لا يبدأ من الهياكل وحدها، بل من الإنسان الذي يمنحها الحياة.
قد نغيّر الهياكل التنظيمية، ونحدّث المساطر، ونعتمد أحدث الأنظمة الرقمية… ومع ذلك، نشعر أحيانًا أن شيئًا جوهريًا داخل المؤسسة لم يتغير.
فنطرح السؤال: لماذا لا تحقق بعض مشاريع التطوير التحول الذي ننتظره؟
ربما لأننا، وسط انشغالنا بتحديث الأنظمة وتحسين المؤشرات، ننسى أحيانًا العنصر الأهم في معادلة التغيير: الإنسان.
ذلك الموظف الذي يحمل خبرة سنوات، لكنه لا يجد دائمًا مساحة ليُسمع صوته. وذلك المسؤول الذي يُنتظر منه قيادة التغيير، بينما يواجه هو نفسه تحديات تستدعي المساندة والتطوير. وتلك الكفاءات التي تمتلك أفكارًا واعدة، لكنها قد تتردد في التعبير عنها داخل بيئة لا تشجع المبادرة.
فكيف ننتظر من الإنسان أن ينخرط في تغيير لا يشعر بأنه جزء منه؟
وكيف نطمح إلى مؤسسة متجددة، إذا لم نمنح العاملين فيها فرصة لتجديد طرق تفكيرهم وتطوير قدراتهم؟
إن المؤسسة لا تتغير حقًا بمجرد تغيير ما حول الإنسان، بل عندما يصبح الإنسان شريكًا واعيًا وفاعلًا في هذا التغيير.
وهنا أرى أن التطوير المؤسسي يتجاوز تحديث الأدوات والإجراءات، ليصبح مسارًا لبناء الثقة، وتعزيز الانتماء، وإطلاق الطاقات الفردية والجماعية.
فحين يشعر الموظف بأن رأيه مسموع، وأن مبادرته مقدّرة، وأن الخطأ يمكن أن يكون فرصة للتعلم، تتسع أمامه إمكانات المساهمة والإبداع.
وحين يدرك القائد أن دوره لا يقتصر على توجيه الآخرين، بل يشمل الإصغاء إليهم وتنمية قدراتهم، تصبح القيادة أكثر قدرة على إحداث أثر يتجاوز القرارات والتعليمات.
ومن هذا المنظور، أجد في الكوتشينغ المهني والمؤسسي مقاربة داعمة للتحول، لأنه يضع الإنسان في قلب عملية التطوير، ويساعد القادة والفرق على تعميق وعيهم، واكتشاف إمكاناتهم، ومراجعة قناعاتهم، والمشاركة بمسؤولية في صناعة الحلول.
فالسؤال لم يعد فقط: ما الذي ينبغي أن نغيره داخل مؤسساتنا؟
بل أصبح أيضًا:
كيف نهيئ الظروف التي تمكّن الإنسان من أن ينمو، ويساهم، ويمنح التغيير معناه الحقيقي؟
إن المؤسسة المتطورة ليست فقط تلك التي تمتلك أنظمة حديثة، بل تلك التي تنجح في بناء بيئة ينمو فيها الإنسان وتتطور معها الممارسات والنتائج.
فحين نستثمر في وعي الإنسان وقدراته، فإننا لا نطوّر فردًا فحسب، بل نعزز قدرة المؤسسة بأكملها على التطور.
ولعل السؤال الذي يستحق أن نختم به هو:
كم من مشروع تغيير داخل مؤسساتنا كان يمكن أن يحقق أثرًا أعمق، لو بدأنا بالإنصات إلى الإنسان قبل الانشغال بتغيير الأدوات؟
💬 شاركنا رأيك